Front Office Manager K/M

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 18+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty.

Zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko Front Office Manager K/M.
Miejsce pracy: Szklarska Poręba.
Oferujemy pracę z możliwością zakwaterowania.

Prosimy o przesłanie CV poprzez link:
https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=ac5ad81957704995a44fe7aa7dc01240

Zakres obowiązków:

• Koordynowanie pracy zespołu recepcji i dbanie o sprawny przebieg codziennych operacji,
• Budowanie wysokiego standardu obsługi Gości oraz reagowanie na sytuacje wymagające indywidualnego podejścia,
• Wspieranie, rozwijanie i motywowanie zespołu recepcji,
• Wdrażanie nowych pracowników oraz dbanie o jakość komunikacji i współpracy w zespole,
• Organizowanie pracy zmianowej, delegowanie zadań i nadzorowanie realizacji ustalonych standardów,
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego doświadczenia Gości,
• Analiza jakości obsługi, opinii Gości i bieżących potrzeb operacyjnych,
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, raportów i rozliczeń recepcyjnych,
• Planowanie grafików pracy oraz dobra organizacja czasu pracy zespołu,
• Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny, zgodny z wartościami naszej marki.

Oczekiwania:

• Min. 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu recepcją w dużych obiektach hotelowych,
• Umiejętność operacyjnego zarządzania działem z dbałością o jakość obsługi, wyniki i efektywność pracy zespołu.
• Bardzo dobra organizowania pracy własnej oraz zespołu w dynamicznym środowisku, w tym umiejętność planowania, koordynowania i nadzorowania codziennej pracy działu,
• Umiejętność podejmowania decyzji i reagowania w sytuacjach wymagających szybkiego działania,
• Bardzo dobra komunikacja i umiejętność efektywnej współpracy między działami,
• Znajomości procesów recepcyjnych, standardów obsługi Gościa oraz funkcjonowania hotelu 5*,
• Umiejętność prawidłowego prowadzenia i nadzorowania rozliczeń recepcyjnych,
• Znajomość podstaw prawa pracy w zakresie organizacji czasu pracy i zatrudniania pracowników,
• Odpowiedzialność, samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków,
• Pasja do branży hotelarskiej oraz praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień,
• Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji),
• Dużą swobodę działania i otwartość na realizację pomysłów wspierających cele firmy,
• Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty,
• Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów,
• Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa,
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
• Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera dla Managerów wspierającym rozwój, zaangażowanie i docenianie liderów za zaangażowanie oraz wyniki pracy,
• Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku,
• Nagrody jubileuszowe za staż pracy,
• Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku,
• Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa,
• Program Poleceń Pracowniczych,
• Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami,
• Ubezpieczenie grupowe,
• Śniadania pracownicze,
• Paczki świąteczne.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.